Fără a aduce atingere altor obligații prevăzute de prezenta ordonanță de urgență, înainte de a modifica termenele și condițiile contractului de credit, creditorul îi comunică următoarele informații consumatorului:
a) o descriere clară a modificărilor propuse, precizând dacă debitorul trebuie să își dea consimțământul sau dacă modificările sunt introduse prin efectul legii;
b) calendarul de punere în aplicare a modificărilor menționate la lit. a) ;
c) mijloacele de care dispune consumatorul pentru a depune o reclamație cu privire la modificările menționate la lit. a) ;
d) termenul în care trebuie formulată o astfel de reclamație;
e) denumirea și adresa autorității competente la care consumatorul poate depune reclamația.