(1) În relația cu utilizatorii, direcți sau indirecți, drepturile și obligațiile operatorilor serviciului de salubrizare rezultă din hotărârile de dare în administrare, din contractele de delegare a gestiunii și din contractele de prestare a serviciului.
(2) Operatorii, în conformitate cu prevederile legale, au dreptul la:
a) încasarea contravalorii serviciului de salubrizare, corespunzător tarifului/taxei aprobat(e);
b) prezervarea echilibrului contractual pe durata contractului de delegare a gestiunii;
c) ajustarea tarifului în raport cu evoluția generală a prețurilor și tarifelor din economie;
d) modificarea tarifului în situațiile de schimbare semnificativă a echilibrului contractual;
e) exclusivitatea prestării activităților de salubrizare, acordată fie în baza hotărârii de dare în administrare, fie în baza contractului de delegare a gestiunii.