Anexa nr. 1
Azi
(Anexa nr. 1 la
Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 111/2011 ) PARAMETRII privind calitatea serviciului Parametrii, definițiile și metodele de măsurare privind calitatea serviciului menționate la art. 61 a) Pentru furnizorii de acces la o rețea publică de comunicații electronice:
| Parametru | Definiție | Metodă de măsurare |
| Termenul de furnizare pentru conectarea inițială | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
| Frecvența reclamațiilor referitoare la deranjamente | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
| Termenul de remediere a deranjamentelor | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
b) Pentru furnizorii de servicii de comunicații interpersonale destinate publicului:
| Parametru | Definiție | Metodă de măsurare |
| Timpul necesar pentru conectarea apelului | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
| Frecvența reclamațiilor privind corectitudinea facturării | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
| Calitatea conexiunii de voce | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
| Rata apelurilor întrerupte | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
| Rata apelurilor eșuate | ETSI EG 202 057 | ETSI EG 202 057 |
Probabilitatea de eșec în conectarea apelului
Întârzieri în semnalizarea apelului
c) Pentru furnizorii de servicii de acces la internet:
| Parametru | Definiție | Metodă de măsurare |
| Întârzierea de transfer al pachetelor de date | ITU-T Y.2617 | ITU-T Y.2617 |
| Variația întârzierii de transfer al pachetelor de date | ITU-T Y.2617 | ITU-T Y.2617 |
| Rata pierderii de pachete de date | ITU-T Y.2617 | ITU-T Y.2617 |