(1) Furnizorii de servicii se asigură că proiectează și furnizează servicii în conformitate cu cerințele de accesibilitate prevăzute în prezenta lege.
(2) Furnizorii de servicii au următoarele obligații:
a) pregătesc informațiile în conformitate cu prevederile anexei nr. 5 ;
b) explică modul în care serviciile îndeplinesc cerințele de accesibilitate aplicabile;
c) pun informațiile la dispoziția publicului în formă scrisă și orală, inclusiv într-un mod accesibil pentru persoanele cu dizabilități;
d) păstrează informațiile atât timp cât serviciul este disponibil;
e) în caz de neconformitate a serviciului cu cerințele de accesibilitate aplicabile, informează imediat autoritățile prevăzute la art. 19 alin. (1) , din statele membre ale Uniunii Europene în care este furnizat serviciul, oferind informații în special cu privire la neconformitate și la eventualele măsuri corective luate, și iau măsurile corective pentru a asigura conformitatea;
f) furnizează autorităților prevăzute la art. 19 alin. (1) , la cererea motivată a acestora, toate informațiile pentru a demonstra că serviciul respectă cerințele de accesibilitate aplicabile;
g) cooperează cu autoritățile prevăzute la art. 19 alin. (1) cu privire la orice acțiune întreprinsă pentru a asigura conformitatea serviciului cu respectivele cerințe, la cererea acestora.
(3) Complementar prevederilor art. 29 , furnizorii de servicii:
a) se asigură că sunt instituite proceduri prin care furnizarea de servicii să rămână în conformitate cu cerințele de accesibilitate aplicabile;
b) iau în considerare în mod corespunzător modificările caracteristicilor furnizării serviciului, modificările cerințelor de accesibilitate aplicabile și modificările standardelor armonizate sau ale specificațiilor tehnice în raport cu care se declară că un serviciu îndeplinește cerințele de accesibilitate.