Prestatorul de servicii de plată pune la dispoziția consumatorilor următoarele informații privind serviciul de schimbare a conturilor:

a) rolurile prestatorului de servicii de plată care efectuează transferul și ale prestatorului de servicii de plată destinatar pentru fiecare etapă a procesului de schimbare a conturilor, potrivit prevederilor art. 20-28 ;

b) termenul de finalizare a fiecărei etape;

c) comisioanele percepute pentru procesul de schimbare a conturilor, dacă este cazul;

d) orice informații care vor fi solicitate consumatorului;

e) procedurile de soluționare a litigiilor prevăzute la art. 73 .