În cazul consumatorilor vulnerabili din punct de vedere financiar, instituțiile de credit oferă gratuit:
a) serviciile prevăzute la art. 48 alin. (1) lit. a) și b) ;
b) serviciile prevăzute la art. 48 alin. (1) lit. c) , în cazul în care sunt furnizate la ghișeele sau bancomatele de pe teritoriul național;
c) primele 10 operațiuni lunare efectuate de un consumator prin utilizarea serviciilor prevăzute la art. 48 alin. (1) lit. d) . Comisioanele percepute pentru operațiunile care depășesc numărul minim de operațiuni nu sunt mai ridicate decât cele practicate în conformitate cu politica tarifară obișnuită a instituției de credit.