(1) Dreptul de acces la serviciul universal reprezintă dreptul tuturor utilizatorilor finali de pe teritoriul României de a beneficia de serviciile din sfera serviciului universal, la un anumit nivel de calitate, indiferent de localizarea geografică și la tarife accesibile.
(2) Serviciile incluse în sfera serviciului universal sunt:
a) furnizarea accesului la rețeaua publică de telefonie, la un punct fix;
b) serviciul de informații privind abonații și punerea la dispoziție a registrelor abonaților;
c) accesul la telefoanele publice cu plată.