Articolul 3

a) acțiune în reprezentare - o acțiune în vederea protejării intereselor colective ale consumatorilor care este introdusă de o entitate calificată în calitate de parte reclamantă în numele consumatorilor pentru a solicita o măsură de încetare, o măsură reparatorie ori ambele;

b) acțiune în reprezentare internă - o acțiune de reprezentare introdusă la o instanță judecătorească națională de o entitate calificată desemnată în România;

c) acțiune în reprezentare transfrontalieră - o acțiune în reprezentare introdusă de o entitate calificată într-un alt stat membru al Uniunii Europene decât cel în care a fost desemnată entitatea calificată;

d) consumator - orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea comercială, economică, meșteșugărească sau liberală a respectivei persoane;

e) conflict de interese - un conflict între interesele proprii ale entității calificate și interesele consumatorilor, în care entitatea calificată/reprezentantul/finanțatorul ei, în calitatea sa de persoană privată, are interese care ar putea influența necorespunzător îndeplinirea obligațiilor și responsabilităților asumate în calitate de reprezentant al consumatorilor, fie prin luarea unor decizii contrare intereselor consumatorilor, fie prin calitatea entității calificate/reprezentantului/finanțatorului ei, de concurent al profesionistului pârât;

f) decizie definitivă - o hotărâre a unei instanțe judecătorești sau o decizie a unei autorități administrative dintr-un stat membru al Uniunii Europene, care nu poate sau nu mai poate face obiectul niciunei căi de atac ordinare;

g) entitate calificată - orice organizație sau organism public care reprezintă interesele consumatorilor și care a fost desemnată de un stat membru al Uniunii Europene, calificată să introducă acțiuni în reprezentare în conformitate cu prezenta lege;

h) interese colective ale consumatorilor - interesele generale ale unui grup de consumatori care vizează recunoașterea unui drept prevăzut de prezenta lege;

i) măsură reparatorie - o măsură care obligă profesionistul să le ofere consumatorilor în cauză remedieri, precum despăgubirea, repararea, înlocuirea, reducerea prețului, încetarea contractului sau rambursarea prețului plătit, după caz, în conformitate cu prevederile legale;

j) profesionist - orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acționează, inclusiv prin intermediul unui terț care acționează în numele sau în contul respectivei persoane, în scopuri legate de activitatea comercială, economică, meșteșugărească sau liberală a respectivei persoane;

k) practică - orice acțiune sau omisiune a unui profesionist.