(1) Colegiul de coordonare își desfășoară activitatea, deliberează și ia decizii în plen, care se întrunește valabil în prezența a cel puțin 3 dintre aceștia, și adoptă hotărâri cu votul majorității membrilor prezenți.

(2) Colegiul de coordonare al Centrului SAL:

a) adoptă regulile privind procedura de soluționare a litigiilor;

b) adoptă structura organizatorică a Centrului SAL, regulamentul de organizare și funcționare, regulamentul de organizare internă și regulamentul Colegiului de coordonare;

c) stabilește aria litigiilor ce pot fi supuse procedurilor SAL;

d) stabilește criteriile de selecție a membrilor Corpului conciliatorilor;

e) stabilește bugetul de venituri și cheltuieli al Centrului SAL.

(3) Colegiului de coordonare comunică punctul său de vedere în legătură cu aspecte ce țin de relația dintre consumator și comerciant din domeniul bancar, la cererea:

a) Administrației Prezidențiale și Guvernului României;

b) comisiilor parlamentare, senatorilor și deputaților;

c) autorităților și instituțiilor administrației publice centrale și locale;

d) organizațiilor profesionale și patronale;

e) organizațiilor pentru protecția consumatorilor;

f) instanțelor judecătorești și parchetelor.

(4) Colegiul de coordonare întocmește anual un raport privind activitatea sa, potrivit prezentei ordonanțe.

(5) Raportul se adoptă în plenul Colegiului de coordonare și se publică pe site-ul Centrului SAL.