(1) Organismele din sectorul public asigură accesibilitatea site-urilor lor web și ale aplicațiilor lor mobile, făcându-le ușor de identificat, funcționale, ușor de înțeles și stabile.
(2) Principiile care stau la baza accesibilității sunt:
a) perceptibilitatea - informațiile și componentele interfeței de utilizare trebuie să poată fi prezentate utilizatorilor în moduri pe care aceștia le pot percepe;
b) operabilitatea - componentele interfeței de utilizare și navigarea trebuie să poată fi utilizate;
c) inteligibilitatea - informațiile și exploatarea interfeței de utilizare trebuie să poată fi înțelese;
d) robustețea - întreg conținutul trebuie să fie suficient de robust încât să poată fi interpretat în mod fiabil de o gamă largă de agenți utilizatori, inclusiv de tehnologiile de asistare.