(1) Stabilirea dreptului la ajutorul bănesc se realizează pe bază de anchetă socială efectuată de personalul de specialitate din cadrul direcției teritoriale.
(2) Ancheta socială certifică componența familiei și nivelul veniturilor acesteia, precum și modalitățile de încălzire a locuinței.
(3) Modelul anchetei sociale este stabilit prin norme metodologice.