(1) În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere în conformitate cu prevederile art. 16² , acestuia i se poate impune să plătească numai pentru serviciul prestat efectiv de profesionist în conformitate cu contractul la distanță, caz în care consumatorul plătește pentru serviciul respectiv fără întârzieri nejustificate.
(2) Suma de plată în conformitate cu prevederile alin. (1) :
a) nu depășește o sumă proporțională cu serviciul deja prestat, prin raportare la valoarea totală de acoperit, astfel cum este stabilită în contractul la distanță;
b) nu este în niciun caz de asemenea natură încât să poată fi interpretată ca penalitate.
(3) În cazul retragerii dintr-un contract de asigurare consumatorilor nu li se poate impune plata niciunei sume.
(4) Profesionistul nu îi poate impune consumatorului să plătească suma prevăzută la alin. (1) decât dacă poate dovedi că a fost informat consumatorul în mod corespunzător cu privire la suma de plată, în conformitate cu prevederile art. 16¹ alin. (1) lit. p) .
(5) Profesionistul nu poate solicita plata prevăzută la alin. (1) în cazul în care a început executarea contractului înainte de expirarea perioadei de retragere prevăzute la art. 16² alin. (1) fără solicitarea prealabilă a consumatorului.
(6) Fără întârzieri nejustificate și în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data la care primește notificarea de retragere, profesionistul rambursează consumatorului orice sume pe care le-a primit de la acesta în conformitate cu contractul la distanță, cu excepția sumei prevăzute la alin. (1) .
(7) Consumatorul rambursează profesionistului orice sume pe care le-a primit de la acesta, fără întârzieri nejustificate și în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data la care consumatorul se retrage din contract.