(1) O măsură reparatorie obligă profesionistul să le ofere consumatorilor în cauză remedieri, precum despăgubirea, repararea, înlocuirea, reducerea prețului, încetarea contractului sau rambursarea prețului plătit, după caz, în conformitate cu prevederile legale.
(2) Entitățile calificate care introduc acțiuni în reprezentare la o instanță judecătorească națională pentru obținerea de măsuri reparatorii solicită în scris, în format letric sau electronic, consimțământul la nivel individual, asumat sub semnătură, de la consumatorii vizați de respectiva acțiune în reprezentare, în termen de 30 de zile de la data introducerii acestei acțiuni în instanță cu privire la:
a) acceptarea expresă de a fi reprezentați de entitatea calificată în cadrul acțiunii în reprezentare respective;
b) acceptarea expresă ca rezultatul acțiunii în reprezentare să fie obligatoriu pentru ei.
(3) În cazul în care acțiunea în reprezentare pentru obținerea de măsuri reparatorii se introduce la o instanță judecătorească națională, consumatorii vizați de respectiva acțiune în reprezentare trebuie să își exprime consimțământul în mod explicit și în scris, sub semnătură privată, cu privire la aspectele prevăzute la alin. (2) , în termen de 30 de zile de la solicitarea consimțământului. Acesta poate fi acordat până la închiderea dezbaterilor la fond și trebuie comunicat instanței de judecată care va menționa numele consumatorului în cadrul sentinței.
(4) În cazul în care acțiunea în reprezentare pentru obținerea de măsuri reparatorii se introduce la o instanță judecătorească națională, consumatorii vizați de respectiva acțiune în reprezentare care nu își au reședința în România trebuie să își exprime în mod explicit și în scris consimțământul de a fi reprezentați în cadrul acelei acțiuni în reprezentare, la nivel individual, pentru ca rezultatul acțiunii în reprezentare să fie obligatoriu pentru respectivii consumatori.
(5) În cazul în care acțiunea în reprezentare pentru obținerea de măsuri reparatorii se introduce la o instanță judecătorească sau autoritatea administrativă din alt stat membru, consumatorii vizați de respectiva acțiune în reprezentare care își au reședința în România trebuie să își exprime în mod explicit și în scris consimțământul de a fi reprezentați în cadrul acelei acțiuni în reprezentare, la nivel individual, pentru ca rezultatul acțiunii în reprezentare să fie obligatoriu pentru respectivii consumatori.
(6) Consumatorii care și-au exprimat în mod explicit consimțământul de a fi reprezentați în cadrul unei acțiuni în reprezentare nu pot fi reprezentați în alte acțiuni în reprezentare având același obiect și împotriva aceluiași profesionist și nici nu pot introduce în mod individual o acțiune având același obiect și împotriva aceluiași profesionist.
(7) Consumatorii primesc despăgubiri doar o singură dată pentru cauzele având același obiect și fiind îndreptate împotriva aceluiași profesionist.
(8) Atunci când o măsură reparatorie nu specifică consumatorii la nivel individual care au dreptul să beneficieze de remedierile prevăzute în măsura reparatorie, aceasta descrie cel puțin grupul de consumatori care are dreptul să beneficieze de respectivele remedieri.
(9) O măsură reparatorie, dispusă printr-o decizie definitivă de instanța sau autoritatea administrativă la care a fost introdusă o acțiune în reprezentare, dă dreptul consumatorilor vizați de acțiunea în reprezentare să beneficieze de remedierile prevăzute în respectiva măsură reparatorie în mod direct, fără a fi nevoie să introducă o acțiune separată.
(10) Termenul în care consumatorii vizați de o acțiune în reprezentare pot beneficia de măsurile reparatorii dispuse de o instanță judecătorească națională este de 3 ani de la pronunțarea hotărârii definitive.
(11) Entitățile calificate pot introduce acțiuni în reprezentare pentru obținerea unei măsuri reparatorii fără a fi necesar ca o instanță judecătorească sau o autoritate administrativă să fi constatat în prealabil, printr-o procedură separată, existența unei încălcări, astfel cum este prevăzută la art. 2 alin. (1) .
(12) Remedierile prevăzute în măsurile reparatorii din cadrul unei acțiuni în reprezentare nu aduc atingere remedierilor suplimentare aflate la dispoziția consumatorilor în temeiul oricăreia dintre prevederile legale, care nu au făcut obiectul respectivei acțiuni în reprezentare.