Procesul de acordare a serviciilor sociale are următoarele etape obligatorii:
a) evaluarea inițială, informarea beneficiarului asupra drepturilor și obligațiilor și elaborarea planului de intervenție;
b) evaluarea complexă și întocmirea planului de intervenție/ de acordare a serviciilor sociale;
c) stabilirea dreptului la asistență socială și a bugetului personal;
d) întocmirea și semnarea contractului de servicii sociale, care are anexat planul de acordare a serviciilor sociale, respectiv întocmirea documentelor de evidență a beneficiarilor;
e) implementarea planului de intervenție/planului de acordare a serviciilor sociale;
f) monitorizarea și evaluarea acordării serviciilor sociale;
g) evaluarea finală și încheierea furnizării serviciilor sociale.