Furnizorul de serviciu universal trebuie să respecte în mod cumulativ următoarele condiții generale în îndeplinirea obligațiilor de asigurare a serviciilor din sfera serviciului universal care îi incumba:

a) sa garanteze respectarea cerințelor esențiale;

b) să ofere servicii identice utilizatorilor care se afla în condiții comparabile;

c) să ofere servicii disponibile pentru toți utilizatorii, fără nici un fel de discriminare;

d) să ofere servicii în mod neintrerupt, cu excepția cazurilor de forta majoră;

e) să asigure o evoluție continua a serviciilor în funcție de cerințele tehnice, economice și sociale, precum și adaptarea serviciilor la cerințele utilizatorilor.