(1) Operatorii de servicii energetice de interes local raspund de indeplinirea cu buna-credinta a obligațiilor față de utilizatori.
(2) Pentru neindeplinirea obligațiilor față de autoritățile administrației publice locale și față de utilizatori, operatorii, în afara raspunderii contractuale, pot fi sanctionati contraventional în condițiile prezentei ordonante.
(3) În functie de gradul de neindeplinire a obligațiilor contractuale, se poate proceda la rezilierea contractului de delegare a gestiunii, în condițiile legii.