(1) Utilizatorii finali au dreptul de a denunța unilateral contractul pentru servicii de comunicații electronice destinate publicului, altele decât serviciile de comunicații interpersonale care nu se bazează pe numere, fără plata niciunor penalități sau despăgubiri, ca urmare a primirii unei notificări conform căreia se vor opera modificări ale condițiilor contractuale propuse de furnizorul de servicii de comunicații electronice destinate publicului, cu excepția cazului în care modificările propuse:
a) sunt exclusiv în beneficiul utilizatorului final;
b) sunt de natură pur administrativă și nu au niciun efect negativ asupra utilizatorului final;
c) sunt impuse prin efectul legii.
(2) În toate cazurile în care contractul încheiat prevede pentru furnizor posibilitatea modificării unilaterale, furnizorii notifică utilizatorilor finali, cu cel puțin 30 de zile în avans, orice modificare a condițiilor contractuale și, dacă este cazul, îi informează în același timp cu privire la dreptul lor de a denunța unilateral contractul fără plata niciunor penalități sau despăgubiri în cazul în care nu acceptă noile condiții.
(3) Notificarea se va realiza în mod clar și ușor de înțeles, pe un suport durabil și prin mijloace care să asigure transmiterea acesteia către fiecare utilizator final.
(4) Începând cu momentul primirii notificării, utilizatorul final trebuie să beneficieze de un termen de cel puțin 30 de zile pentru exercitarea dreptului de denunțare unilaterală a contractului, în cazul în care nu este de acord cu modificările impuse de furnizor.
(5) În cazul în care utilizatorul final este de acord cu modificările propuse în conformitate cu alin. (2) , nu este necesară o manifestare de voință în acest sens.
(6) În cazul în care consideră că furnizorii nu implementează în mod corespunzător prevederile alin. (1)-(3) , ANCOM va stabili, prin decizie, formatul și modalitățile de transmitere a notificării.
(7) În cazul în care un utilizator final are dreptul, în condițiile alin. (1) și (2) , de a denunța unilateral contractul pentru servicii de comunicații electronice destinate publicului, altele decât serviciile de comunicații interpersonale care nu se bazează pe numere, înainte de încetarea perioadei contractuale inițiale, utilizatorul final nu datorează nicio despăgubire în afară de cea aferentă echipamentelor terminale, dacă decide să le păstreze.
(8) Nu pot face obiectul modificării unilaterale:
a) perioada contractuală inițială;
b) adăugarea unor servicii noi, contra cost.