Monitorizarea, evaluarea și controlul serviciilor sociale se realizează prin derularea unor activități care privesc:

a) calitatea serviciilor;

b) gradul de satisfacție a beneficiarului;

c) respectarea standardelor de calitate;

d) gradul de adaptare a serviciilor sociale acordate la nevoile beneficiarului;

e) performanța personalului;

f) resursele necesare;

g) costul serviciilor;

h) respectarea altor reglementări conexe serviciilor sociale.